Esta Política de Privacidade descreve como a Bussfly (BUSSFLY DESIGN LTDA, CNPJ 53.557.938/0001-73), responsável pelo site bussfly.com.br, coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita o site ou faz uma compra, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Contato
Se depois de ler esta política você tiver perguntas, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou desejar fazer uma reclamação, entre em contato por [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91633-7722.
Coleta de informações pessoais
Quando você visita o site, coletamos certas informações sobre o seu dispositivo, sobre a sua interação com o site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você falar com o nosso atendimento. Nesta política, qualquer informação sobre uma pessoa identificável é chamada de "informações pessoais".
Informações do dispositivo
- Finalidade: carregar o site corretamente para você e analisar o uso para melhorar a loja.
- Origem: coletadas automaticamente quando você acessa o site, por meio de cookies, arquivos de log, tags ou pixels.
- Compartilhamento: com a Nuvemshop, plataforma que hospeda a loja.
- Dados coletados: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, páginas e produtos visualizados, termos de busca e forma de interação com o site.
Informações do pedido
- Finalidade: entregar os produtos comprados, cumprir o contrato de compra, processar o pagamento, organizar o envio, emitir nota fiscal e confirmação do pedido, falar com você, verificar risco de fraude e, de acordo com as preferências que você informou, enviar comunicações sobre nossos produtos e lançamentos.
- Origem: fornecidas por você.
- Compartilhamento: com a Nuvemshop, com o Nuvem Pago (processador de pagamentos) e com as transportadoras responsáveis pela entrega.
- Dados coletados: nome, CPF, endereço de cobrança, endereço de entrega, e-mail e telefone. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo processador de pagamentos e não ficam armazenados com a Bussfly.
Informações de atendimento
- Finalidade: prestar atendimento ao cliente.
- Origem: fornecidas por você, por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Menores de idade
O site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato pelos canais acima para solicitar a exclusão.
Compartilhamento de informações pessoais
Compartilhamos suas informações pessoais com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a loja e a cumprir o contrato com você:
- Usamos a Nuvemshop para hospedar a nossa loja on-line. Saiba como a Nuvemshop trata dados pessoais em nuvemshop.com.br/politica-de-privacidade.
- Usamos o Nuvem Pago para processar pagamentos e Correios, Loggi e Jadlog para as entregas.
- Podemos compartilhar suas informações para cumprir leis e regulamentos, responder a ordem judicial ou a outra solicitação legalmente válida, ou para proteger nossos direitos.
A Bussfly não vende suas informações pessoais.
Publicidade comportamental
Usamos suas informações para exibir anúncios e comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:
- Usamos o Google Analytics para entender como os clientes usam o site. Saiba como o Google usa suas informações em policies.google.com/privacy. Você pode desativar o Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartilhamos informações sobre o uso do site, suas compras e sua interação com os nossos anúncios com parceiros de publicidade, como Meta (Facebook e Instagram), Google e TikTok, em parte por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Você pode desativar a publicidade direcionada em:
- Facebook e Instagram: facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: adssettings.google.com
- TikTok: nas configurações de anúncios do aplicativo.
Uso das informações pessoais
Usamos suas informações pessoais para prestar nossos serviços a você, o que inclui oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e entregar o seu pedido e manter você informado sobre novos produtos, lançamentos e ofertas.
Base legal
Tratamos suas informações pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- o seu consentimento;
- a execução do contrato de compra entre você e a loja;
- o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como as fiscais;
- o exercício regular de direitos;
- a prevenção à fraude e a segurança do titular;
- os nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando você faz um pedido, mantemos suas informações pessoais em nossos registros até que você nos peça para apagá-las. Dados que precisamos guardar por obrigação legal, como os fiscais, são mantidos pelo prazo exigido em lei mesmo após o pedido de exclusão.
Decisões automatizadas
Não tomamos decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes para você com base nos seus dados. A plataforma da loja e o processador de pagamentos usam verificações automatizadas limitadas para prevenir fraudes, e você pode solicitar a revisão de uma decisão desse tipo pelos nossos canais de contato.
Seus direitos
A LGPD garante a você, titular dos dados, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar os dados que temos sobre você; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos; solicitar a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato por [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91633-7722.
Transferência internacional
Alguns dos nossos prestadores de serviço mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos suas informações podem ser transferidas e armazenadas em outros países, com as garantias exigidas pela LGPD.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação baixada para o seu computador ou celular quando você visita o site. Os cookies tornam a navegação melhor, porque permitem que o site lembre suas ações e preferências, e mostram como as pessoas usam a loja.
Usamos os seguintes tipos de cookies:
- Necessários: mantêm o carrinho, o login e o checkout funcionando.
- De desempenho e análise: medem visitas, páginas vistas e origem do acesso.
- De publicidade: permitem exibir anúncios da Bussfly em outros sites e redes sociais e medir o resultado deles.
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A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador. Remover ou bloquear cookies pode prejudicar a sua experiência, e algumas partes do site podem deixar de funcionar.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias.
Reclamações
Se você quiser fazer uma reclamação, fale conosco pelos canais indicados em "Contato". Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.